Segurança e Privacidade

Quem somos

A Cehori ("nós", "nosso"), inscrita no CPF/CNPJ sob o nº 12345678900, com endereço em Calle Quevedo 9,29660, Marbella Málaga, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados que coletamos

• Identificação: nome completo e endereço de e-mail, fornecidos no cadastro ou na finalização do pedido.
• Entrega: endereço postal (CEP, rua, número, complemento, cidade e estado) para envio dos produtos.
• Pagamento: dados do cartão de crédito ou outro meio de pagamento — processados exclusivamente pela Stripe, Inc. A Cehori não armazena dados de cartão em seus servidores.
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados automaticamente para fins de segurança e melhoria da experiência.
• Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contato ou e-mail de suporte.

Finalidade do tratamento

• Processar e entregar pedidos realizados na loja.
• Gerenciar devoluções, trocas e suporte pós-venda.
• Manter a segurança da conta e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, atualização de rastreio) — não realizamos envio de publicidade sem consentimento prévio.

Base legal (art. 7º da LGPD)

• Execução de contrato — para processar o pedido e realizar a entrega (art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigação legal — para emissão de nota fiscal e atendimento a autoridades (art. 7º, II).
• Legítimo interesse — para segurança da plataforma e prevenção de fraudes (art. 7º, IX).
• Consentimento — para comunicações de marketing, quando aplicável (art. 7º, I).

Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas com os parceiros estritamente necessários para a prestação do serviço:

• Stripe, Inc. — processamento de pagamentos. Os dados de pagamento são transmitidos diretamente para a Stripe via conexão TLS. Consulte a Política de Privacidade da Stripe em stripe.com/privacy.
• Operadoras de frete e correios — nome, endereço e telefone do destinatário são repassados à transportadora para viabilizar a entrega.
• Infraestrutura em nuvem — utilizamos serviços da Amazon Web Services (AWS) para hospedagem e armazenamento de dados, dentro de ambientes com controles de segurança adequados.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima ou conforme exigido por lei (ex.: dados fiscais são retidos por 5 anos conforme legislação tributária vigente). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui: transmissão criptografada via HTTPS/TLS, armazenamento de senhas com hash seguro, controles de acesso por função e monitoramento contínuo da infraestrutura.

Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@cehori.com com o assunto "LGPD — Direitos do Titular". Responderemos em até 15 dias úteis.

Cookies

Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para manter você autenticado e preservar o conteúdo da sacola. Esses cookies são HttpOnly e Secure, não sendo acessíveis por scripts de terceiros. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade sem seu consentimento explícito.

Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado pelo e-mail contato@cehori.com.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site.