Devolver um Pedido

Prazo para solicitação

Você pode solicitar devolução dentro do prazo informado na política vigente, contado a partir do recebimento do produto.

Condições para devolução

• Produto sem sinais de uso indevido.
• Item acompanhado de embalagem e acessórios, quando aplicável.
• Dados do pedido válidos para identificação da compra.

Como solicitar

1. Acesse sua conta e abra o pedido desejado.
2. Selecione a opção de devolução para o item elegível.
3. Aguarde as instruções de envio e confirmação da análise.

Análise e reembolso

Após o recebimento do item devolvido, realizamos a conferência das condições. Quando aprovado, o estorno segue o mesmo método de pagamento da compra, respeitando os prazos operacionais do provedor de pagamento e do banco emissor.

Atendimento

Se precisar de ajuda para iniciar a devolução, fale com nosso time pelo e-mail contato@cehori.com.